一年前，刚刚收购 Twitter 的埃隆·马斯克 (Elon Musk) 拎着一个水槽走进了公司总部。他打趣道：“让我们明白这一点”，然后解雇了一大批员工。

这是历时 12 个月的不稳定变革旋风的第一次——尤其是将公司更名为 X。

在某些方面，X 具有非常强的弹性。尽管新老竞争对手不断涌现，它仍然生存下来。

然而，随着广告商的警惕和用户指标的不稳定，X 的下一步是什么？

挑战
很难精确量化有多少人使用 X，因为该公司没有公布这些数字。但根据几家分析公司的说法，X 的使用率不如以前那么高了。

“基本上，一切都在逐年下降，”网络分析公司 ComparisonWeb 的戴维·卡尔 (David Carr) 说。

Twitter 投资者罗斯·格伯 (Ross Gerber) 直言不讳地批评马斯克所采取的方向，他表示该平台正在“消亡”。

“有现实，也有幻想。现实是，Twitter 正在消亡，它需要被拯救，”他说。

我们可以肯定的是，去年有很多大牌明星离开了这个平台，包括埃尔顿·约翰和吉吉·哈迪德。

前记者玛德琳·邓恩 (Madeleine Dunne) 现供职于数字营销机构 Story Shop，她表示，她或多或少已经停止使用该平台，因为支付蓝勾验证费用（马斯克先生引入的一项变革）让“很难知道该信任谁”。 ”

“登录 X 感觉就像踏上一艘正在下沉的船。‘For You’页面是一场灾难 - X Premium 上经过验证的用户让其他人窒息，所以实际上我感兴趣的内容很少，”她说。

订阅与广告
X 以及之前的 Twitter 面临的最大挑战是如何赚钱。为了实现这一目标，马斯克通过裁员大幅削减成本，这一过程对员工造成了极大的伤害。

担任主持人的梅丽莎·英格尔(Melissa Ingle)表示，当她的公司登录突然停止工作时，她“胃里一沉”。

“这对我来说是一段非常非常糟糕的时光，”她告诉英国广播公司。

推特此前一直依赖广告收入，但马斯克试图通过单独的基于订阅的收入来源来支撑这种收入来源，用户可以为蓝色勾号和其他功能付费。最近他宣布将推出两个新的高级订阅级别。

不过，这些创新并没有真正改变现状——X 仍然严重依赖广告收入，而令马斯克担心的是，广告收入正在下降。

根据第三方数据，自马斯克收购该公司以来，该平台在美国的月度广告收入每月同比下降至少 55%。该业务一直难以实现收支平衡——甚至在马斯克介入之前也是如此——自 2006 年成立以来，每年的利润仅为两倍。

他承认这是一个关键问题。

他在今年早些时候的一次谈话中表示：“在我们拥有其他任何东西之前，需要实现正现金流。”

希望作为“一切应用程序”反弹
NBCUniversal 前广告主管“女超人”琳达·亚卡里诺 (Linda Yaccarino)被任命为 X 首席执行官，这被视为该公司的一个积极里程碑，拉开了马斯克与该平台之间的距离。

爱丁堡大学商学院营销学高级讲师本·马德博士表示，他不相信亚卡里诺女士“被给予了创新所需的空间”，相反，她“被埃隆武装得相当强大，专注于快速收入”修复，这使得武器库中只剩下很可能适得其反的武器——就像订阅模式一样。”

马斯克希望员工有远大的想法。他对 X 的长期计划远不止是一家社交媒体公司。他希望 X 成为“一款万能应用”。

今年早些时候，当英国广播公司问及这意味着什么时，他说：“我想你必须继续关注才能找到答案”。

也许，关于 X 可能如何扩张的最具体的公开描述来自于 7 月份的 Yaccarino 女士。

“X 是无限互动的未来状态 - 以音频、视频、消息、支付/银行业务为中心 - 为创意、商品、服务和机会创建一个全球市场，”她说。

“在人工智能的支持下，X 将以我们刚刚开始想象的方式将我们所有人联系起来”。

我们已经看到马斯克先生使 Twitter 的产品更加多元化。本月早些时候，他直播了自己玩电脑游戏的过程。他希望 X 能够与 Twitch 等应用程序竞争。

周四，他推出了一项新的音频和视频通话服务，无需电话号码即可使用。该平台上的一些用户在打开应用程序时收到通知，称：“音频和视频通话已上线！”

然后是马斯克先生的 X 银行计划。

据《纽约时报》报道，X 预计在 2023 年从支付业务中获得 1500 万美元收入，到 2028 年将增至约 13 亿美元。该报掌握了马斯克去年向投资者提供的宣传材料。

格伯表示，当他投资时，他主要是因为埃隆·马斯克(Elon Musk)而投资。

“实际上，他们在很多方面的宣传都是这样的，我们不确定这会是什么。但相信我们，因为这是埃隆，他将创造一些令人惊奇的东西，”他说。

但一年后，他对马斯克对该公司的计划感到困惑。“他会在言论上做出让步以挽回广告商吗？因为这才是真正的问题，”他说。

中度头痛
对于 X 来说，过滤掉极端材料似乎是一个持续存在的问题。

打击数字仇恨中心的研究表明，在向版主报告一周后收集的 300 个仇恨帖子中，X 继续托管着其中的近 86%。该组织因其主张而与该平台陷入法律纠纷。

帖子包括宣扬反犹太主义、种族主义和白人至上主义的帖子。
该组织创始人伊姆兰·艾哈迈德 (Imran Ahmed) 表示：“马斯克执掌 X 的 12 个月是一个完美的案例，说明期望数字平台进行自我监管是多么天真。”

因此，X 面临的挑战比比皆是——但这并不是说这些挑战似乎极大地削弱了马斯克的雄心。他在花费巨资收购的平台上置顶的帖子上写着：“X是人类的集体意识。”

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