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TMGM官网:星巴克在销售下滑后更换老板
2024/09/01

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星巴克咖啡连锁店正在寻求解决其销售下滑问题的办法,其老板在执掌公司不到两年后将离职。
该公司表示,首席执行官拉克斯曼·纳拉辛汉 (Laxman Narasimhan) 将卸任,墨西哥烧烤连锁店 Chipotle 的负责人布莱恩·尼科尔 (Brian Niccol) 将接任。
由于以色列和加沙战争引发的价格上涨和抵制浪潮,星巴克正面临销售额下滑的困境,因此进行了此次调整。
霍华德·舒尔茨 (Howard Schultz) 曾担任星巴克高管,带领该公司成长为一家全球性咖啡连锁企业,他表示,他相信尼科尔先生是“星巴克在历史关键时刻所需要的领导者”。

舒尔茨先生说:“我尊重他并全力支持他。”
该消息发布后,星巴克股价上涨逾 20%。
星巴克董事会成员梅洛迪·霍布森向《华尔街日报》透露,过去两个月来,该咖啡连锁店的领导层一直在酝酿变动。
上个月,该公司表示,由于美国和中国经济疲软,截至 6 月底的三个月内全球销售额同比下降了 3%。
该公司因饮料等待时间过长和价格大幅上涨而受到批评。
埃利奥特投资管理公司 (Elliott Investment Management) 等激进投资者也一直在施加压力。埃利奥特投资管理公司以入股公司、推动领导层变革和其他变革而闻名。
舒尔茨已选定百事可乐和利洁时前高管纳拉辛汉为其 2022 年的继任者,纳拉辛汉将于 2023 年 3 月全职执掌公司。
但尽管如此,在公司报告出乎意料的销售大幅下滑后,舒尔茨先生还是在今年春季公开表达了对公司发展方向的担忧。

新任老板尼科尔先生自 2018 年起领导 Chipotle,帮助该品牌从食物中毒事件后的危机中恢复过来。
在他任职期间,该墨西哥卷饼制造商的销售额翻了一番,连锁店的股价从不到 7 美元飙升至 50 美元以上,因为该墨西哥卷饼制造商开设了近 1,000 家新店,并引入了机器人烤架和自动处理器来制作鳄梨酱。
近几个月来,它被视为餐饮业的亮点,许多商家报告称顾客减少了。
尼科尔先生表示:“离开这样一家伟大的公司和所有我有幸与之共事的优秀人才确实很难,但是我知道,在强大、经验丰富的领导团队的帮助下,公司业务状况良好,并有望实现增长。”
在他宣布离职后,Chipotle 的股价下跌了 9% 以上。
但投资银行威廉布莱尔 (William Blair) 的分析师莎朗扎克菲亚 (Sharon Zackfia) 表示,新任首席执行官在星巴克面临的挑战可能比在 Chipotle 面临的挑战更严峻,并指出星巴克的规模更大,问题也更复杂。
她写道:“尽管我们对今天的消息不禁感到更加乐观,但我们怀疑,重新夺回失去的销售额的道路将不像 Chipotle 那样顺利,因为 Chipotle 没有面临抵制压力、感知价值问题或服务速度问题。”
随着经济从新冠疫情封锁中恢复,星巴克的销售额也出现了增长。
但该公司很快发现自己卷入了与美国员工的斗争,其中数千名员工投票加入工会,损害了其进步的声誉。
去年,星巴克因工会在社交媒体上发表“声援”巴勒斯坦人的帖子而对其提起诉讼,这一纠纷使星巴克卷入了有关以色列加沙战争的争论之中,引发了全球抵制呼吁。

星巴克在发表谴责该地区暴力事件的声明后,将其观点归咎于虚假信息。

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